シマフクロウ・シリーズとは
「待ち時間対策」において重要な2つの側面
医療機関が共通して持つ悩みは「長い待ち時間」です。
各医療機関はよりよい環境での受診の提供を目指されていることと思います。
しかし待ち時間の発生要因は複合的に絡み合い医療機関によって実態はまったく異なるので
納得できる「仕組み（System）」を見付けて解消することは簡単ではありません。
側面Ａは主に医療機関の体制に基づく待ち時間短縮の改善策です。
たとえば
- 患者動線を配慮し診療の流れを効率化する
- 患者１人当たりの診療時間を短縮するように意識する
- 相対的に診療患者数を減らすように努力する
- 医師を増員し患者を分散する …などが考えられます。
こうすると「待ち時間」は短くなりますが現実的な話ばかりではありません。
側面Ｂはより積極的に患者の待ちストレス低下を推し量る改善策です。
これにはITの活用が有効です。 たとえば
- 予約システムを導入し「受付のために一度、来院する」という動作を省く
- 診察状況を院外（携帯）で確認できるようにして「待合室に居なくても良い」環境にする
- 現状をリアルタイムで視認できる仕組みを導入して「安心」を提供する など
シマフクロウ・シリーズは側面Ｂを担当します。
日本で唯一の「待ち時間対策」のワンストップ・システム群です。
シマフクロウ・シリーズは3つのカテゴリー
「待ち時間の短縮」は思うほど簡単ではありません。
簡単なら日本中の医療機関から「待ち時間」は無くなっているはずです。
私たちが考える「待ち時間の短縮」は「院内滞在時間の短縮」です。
待ち時間対策を3つのカテゴリーに分類し対策を考えます。
シマフクロウ・シリーズは7つのラインナップ
3つのカテゴリーに属する7つのシステムで貴院の「待ち時間対策」に対応します。
現場の状況に応じ結果的にこれだけラインナップを拡充したのは、シマフクロウ・シリーズならではと言えます。
これだけラインナップがあるのには訳があります
医療機関規模、診療科によって異なるニーズに対応するためにSystemが増えていきました。
クリニックでしたらシリーズの中から現在の診療体制に最適のシステムを選択します。
病院だったら小児科/耳鼻咽喉科/皮膚科は「順番予約」、内科/外科/眼科は「時間予約」としたり、
診察の進み具合は院内各所のモニタに表示したり（もちろん院外から携帯電話、スマートフォン、
パソコンで見ることができます）テロップで最新情報を配信したりすることがワンパックで実現します。
どちらが合わせるのか
予約システムや順番表示システムを導入した場合
- 自院の診療スタイルに合ったシステムを導入できたか
- システムに自分たちが合わさなければならなくなったか
「待ち時間対策」は「サービス」を超えて「経営」にまで密接に関わる重要なファクターです。
失敗は許されないと言っても過言ではなくシステムの選択と導入は極めて慎重でなくてはなりません。
- システム提供会社とは納得できるまで十分な話し合いが行なわれたか
- ビフォー＆アフターで継続して相談できるシステム提供会社か
- 「使い込むことができる」システムに向けてカスタマイズが可能か否か
予約システム導入後にそのシステムの脆弱性に後悔している医療機関さまを知っています。
「低価格」に執着し導入したがフォローが不十分で苦労している医療機関さまも知っています。
出会った皆様の声を集約しながら、私たちの「待ち時間対策」探求の道程は続きます。
シマフクロウ・シリーズは、医療機関さまの声を聞くところから生まれた、オリジナル製品です。
そして誕生したその後も、カスタマイズが可能でシステムが貴院のスタイルに近付くのです。
シマフクロウ・シリーズはASP
ASPサービスとは
アプリケーション・サービス・プロバイダー サービス（Application Service Provider Serviceの略）は、ビジネス用アプリケーションソフトをインターネットを通じて顧客にレンタルするサービスです。
ユーザはWebブラウザなどを通じ、サービス提供者の保有するインターネットサーバにインストールされたアプリケーションを利用します。
ユーザのパソコンには、いわゆるアプリケーションソフトをインストールする必要がありません。
よってアプリケーションソフトの管理にかかる手間や時間、バージョンアップの費用などを節減できます。
「シマフクロウ・シリーズ」はASPの利点を最大限に生かします
ASPサービスは既存のPCのブラウザ上で、お届けした「ＩＤ」と「パスワード」を入力するだけですぐに使い始めることが出来ます。更にサービス提供者がサーバ内のアプリケーションを手直しすることで、一瞬で全ユーザが使う「シマフクロウ・シリーズ」がバージョンアップします。
まだまだ進化を遂げる 「シマフクロウ・シリーズ」 にご期待下さい。
