予約制のメリット
時間を大切にする現代の人々。
医療機関において患者さまは肉体的にも精神的にも弱者です。
スムースな診察のための環境は整備されている必要があります。
健常人でもソファで1時間も2時間も座って待つのはつらいことです。
まして病気の患者さまならなおさらの事...。
少しでも待ち時間が短くなるための予約制はメリットがあります。
表現方法に違いがあるかも知れませんが、現在の予約システム（予約方法）は大きく
上記のように分類されます。
≪未来予約≫
2週間後の○月○日（○曜日）の9：45に予約 【時間指定】
2週間後の○月○日（○曜日）の9時～10時台に予約 【ＢＯＸ予約】
≪当日予約≫
今日の9：45に予約 【時間指定】
今日の9時～10時台に予約 【ＢＯＸ予約】
今日の○○番目を予約 【順番予約】
予約をとる方法としては
「窓口で次回の予約」・「一般電話で音声予約」・「携帯電話で予約」・「パソコンで予約」
「タッチパネルで予約」 などがあります。
また、予約受付時間を設定したり、24時間365日何時でも予約可能な方法まであります。
さまざまな方法で患者さまの「待ち時間」を短縮する手段が考えられています。
「時間予約」とは
希望する診察時間を前もって予約する方法。
患者を5分に1人とか10分に1人としたり、1時間に10人の枠を設定するなど方法はさまざまです。
自分の希望する時間が空いていればそこに予約を入れられるので患者さまとしてはスケジュールを調整しやすくなります。
また未来予約も可能なので先々の予定を立てる事も出来ます。
問題は時間通りに診察が進行することはまれで、予約時間に来院しても診察が遅れていたら、
そこからあらたな待ち時間が発生することが頻繁にあるということです。
また【時間指定】にしても【ＢＯＸ予約】にしても単位時間に入れられる予約数が限られる
ために1日あたりのＭＡＸの患者数が限定されてしまうということです。
「順番予約」とは
当日の順番を予約する方式です。 いわば「先着順予約」。
「あと○人後に私の診察」という待ち基準です。
「予約時間の20分前になったからクリニックへ向かう」のではなく
「あと3人で私の番だからクリニックへ向かう」というイメージ。
1時間当たりに多くの患者さまを診察するような診療科などに適しています。
「時間予約」したのに、そこから長い待ち時間が発生すると患者さまのストレスは倍増しますが、「あと3人」などという待ち基準であれば、前の方の診察時間が少し長くなったとしても患者さまは納得して待っていられます。
問題は「未来予約」にあまり向いていないということです。
ASPサービス
現在、多くの医療系予約システムがあります。
「シマフクロウ・コール」はASPサービスを利用しています。
Application Service Provider Serviceの略です。
ビジネス用のアプリケーションソフトをインターネットを通じて顧客にレンタルするサービスです。
ユーザはWebブラウザなどを通じて、ASP事業者の保有するサーバにインストールされたアプリケーションを利用します。
ユーザのパソコンには個々のアプリケーションソフトをインストールする必要がないので、
アプリケーションソフトの管理にかかる時間や・バージョンアップの費用などを節減できます。
「シマフクロウ・コール」はパソコンに特別なソフトをインストールする方式ではありません。
当社からお届けする「ＩＤ」と「パスワード」を入力するだけですぐに使えるサービスです。
（詳細後述）
またASPサービスなので本体のプログラムを手直しすると、一瞬にして全国の「シマフクロウ・コール」のバージョンアップが実行されるわけです。（もちろん費用はいただきません）
まだまだ進化を続けていく 「シマフクロウ・コール」 にご期待下さい。
