シマフクロウ・シリーズ 歯科医院版
歯科医院の数は増え続け、コンビニエンスストアの数と比較される事すらあります。
数ある歯科医院から「選ばれる歯科医院」になる必要があります。
医療技術・接遇技術の向上、広報活動も必要不可欠ですが診療を受けやすい通いやすい
歯科医院となる差別化が重要です。
診療を受けやすい、通いやすい歯科医院
貴院の評判を聞いてホームページなどへアクセスした時、「予約やお問合せはお気軽にお電話を」と医院側が心を
開いても、そう頻繁に問い合わせが入ることはありません。なぜなら「今の時間の電話は迷惑ではないだろうか」「希望日がいっぱいだったらどうしよう」「電話は苦手です」と、患者側の事情も様々ですから。
患者のニーズ
歯科医院に対して第一番に感じるニーズ
「今日の混み具合や予約状況が問い合わせる前に手軽に知ることが出来たなら」
「いつでもネットから予約ができたら便利」と思っています。
患者が電話で聞かなくても「混み具合」と「空いている日時」がわかることが選ばれるポイントです。
患者定着・新患獲得をするためには、選ばれる歯科医院になるためのIT戦略が有効です。
予約システムの導入で、貴院が一歩先へ進むお手伝いをいたします。
シマフクロウ・シリーズ歯科医院版
歯科医院の悩みと、患者の不安を同時に解消する「時間予約システム」を全国の歯科医院さまへお贈りします。
| 対応システム | |
|---|---|
| 当日・未来の時間予約 | シマフクロウ・リザーブ （歯科用） |
| シマフクロウ・リザーブ-S （歯科用） |
歯科医院用のシマフクロウ・リザーブ（-s）では、
- 初診・再診を選択
- 年齢・性別を確認
- 来院目的を選択
と言うプロセスで運用します。来院目的は15項目まで登録することができます。
詳しい利用方法については「シマフクロウ･リザーブ」「シマフクロウ・リザーブ-S」の製品紹介をご参照ください。
ホームページとカレンダー
ホームページにカレンダーを貼ればネットから「新患」「再診」の予約が入ってきます。（HTMLで埋め込むだけ・無料）
その場で空き情報が判れば患者さまが貴院を選ぶ上で大きなアドバンテージとなります。
予約システムの導入効果
- 気軽に予約が出来るとなれば、患者は自分で予約を入れるようになります。
- 受付スタッフによる電話対応で予約を取る体制でも、事前確認がカレンダーで出来るため、患者は
ピンポイントで希望の日時を指定できるようになります。
クリニック内での利用
シマフクロウ・シリーズは何台の端末（パソコンやスマートフォンなど）で利用しても費用は固定です。
受付に1台、各ユニットに1台ずつ、など利用範囲が広がります。
（医師がiPadのような端末を持ち、移動しながら運用するケースも増えています。）
治療終了後チェアサイドで次回の治療予定を説明しながら同時に予約を入れることができます。
このシステムを利用して、会計時に受付で予約を入れることも可能です。
その際は、端末のモニタを患者に見せ、空いている日時を本人に選択してもらうことも出来るのです。
どこでもチェック
受付に置いた1冊のノートが診療予定の全てと言う医院も多いのではないでしょうか。
これからはインターネット越しに、どこからでも予定のチェックをすることが可能になります。
医院以外でも、自宅のパソコンやお手持ちの端末（iPadやiPhoneでの利用が増えています）でも可能です。
分院をお持ちの場合で、分院の状況確認を行いたいようなニーズにも合致します。
分院の予約状況を、本院からいつでも確認できるようになります。
（IDとパスワードの組み合わせでライセンス認証を行うシステムの、何台の端末でも利用できるアドバンテージを最大限に享受できるのです。）
シマフクロウ・リザーブ（歯科用）を選択すると
- 前日にリマインダーメールが自動発信されます。予約忘れやうっかり防止が図られます。
- 予約の時間帯を選びません。24時間、365日、いつでも予約を入れられる歯科医院になります。
条件により予約できる時間帯に時限設定することができます。（自動ON・OFF） - 予約の場所を選びません。治療終了後、チェアサイドで患者さまと次回の予約日時を決めたり、受付で予約したり、患者が自宅で手帳と照らし合わせながら予約できます。
- 利用者を制限しません。医師による入力の他、受付スタッフ、患者本人による入力を許可すれば患者による入力もできます。インターネットに繋がる場所なら、どこでも予約を入力できます。
体制に合わせ、利用範囲を決定してください。
再診患者の負担軽減を図れます
ノートをめくりながら次回の予約日時をあれこれ迷う・・・これまでの予約風景だったのではないでしょうか。
これからは予約ノートは無くなりパソコンのカレンダーから日時を選択し入力するのが予約風景になります。
患者によってはしばらく期間があいてしまったり前回をキャンセルして何となく電話をいれにくいこともあるでしょう。
こんな時でも自宅から気軽に予約できるのであれば、患者の心理的負担を取り除くことが出来、受診を促すことにつながります。
新規患者へのアピール強化
知人の紹介や口コミ・広告で気になる歯科医院を知った時、40代までであれば80％以上の人はホームページを確認し情報収集する時代です。
ホームページに辿り着いた患者は次に「今日は診てもらえるだろうか」「混んでいるのだろうか」「忙しいのなら、電話するのも申し訳ない」と考えます。
こうした機会損失の回避には「診察の空き情報」を見せることで解決できます。
- 患者本人が予約をできる設定にできる医院は、その場で新患を獲得できます。
- 予約・問合わせに電話連絡が必要な医院であれば、予約希望日を事前に把握できて指定できると言う安心感が生まれます。
導入費用
シマフクロウ・リザーブの月額利用料は16,000円（税別）。
1日約530円（約22円／1時間）で24時間365日、集患・増患、および患者さまの診療スケジュールと
予約を管理します。
